К вопросу исследования портрета крымского туриста: теоретические и практические аспекты

Автор: Ибрагимов Эрнест Энверович, Нехайчук Дмитрий Валериевич, Копачева Екатерина Игоревна

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Маркетинг услуг и территорий

Статья в выпуске: 5 (87), 2019 года.

Бесплатный доступ

В исследовании рассматриваются вопросы формирования и изучения современного портрета крымского туриста. Изучены новые тренды в потребительском поведении туристов в результате демографических изменений и меняющихся подходов к путешествиям. Изучены динамика выезда россиян в за рубежом и предпочтения россиян к отдыху в 2015-2018 годах. На основании материалов Министерства курортов и туризма Республики Крым рассматриваются география прибытия туристов. С применением методов анкетирования и социальных опросов проанализированы данные об основных категориях отдыхающих, способах бронирования мест отдыха, источники информации об отдыхе в Крыму, причинах выбора отдыха в Крыму. Выявлены тенденции о наличие намерений снова посетить Крым, а также важные пожелания туристов по улучшению комфорта на отдыхе. На основании анализа полученных данных выявлены основные характеристики «нового» туризма, а также предложена общая модель «нового туриста» и «новый» туристский продукт. Сделаны выводы о том, что ключевая проблема в туристской отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей туристов. В определении потребностей потребителей может помочь создание портрета туристского потребителя. Под портретом потребителя предложено понимать обобщенный образ туриста, который наделен вариативным набором параметров. Доказано, что создание портрета потребителя поможет идентифицировать конечного потребителя, что позволит разработать комплекс услуг, который бы наибольшим образом соответствовал запросам туриста. Создание портрета требует предварительных исследований, таких как сбор, анализ, систематизация данных.

Еще

Портрет туриста, туристский продукт, «новый турист», предпочтения туристов, внутренний туризм

Короткий адрес: https://readera.ru/140244484

IDR: 140244484   |   DOI: 10.24411/1995-042X-2019-10513

Список литературы К вопросу исследования портрета крымского туриста: теоретические и практические аспекты

  • Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. М.: Манн, Иванов и Фербер. 2013. 224 с.
  • Калюжнова Н.Я. Cущность и методология форсайта: проблема адаптации к уровню региона // Форсайт как инновационный инструмент формирования перспективной конкурен-тоспособности страны и региона в условиях глобализации: Мат. I Всерос. Интернет-конф. Иркутск: Изд.-во ИГУ, 2007. С. 7-22.
  • Шарафутдинов В.Н., Калюжнова Н.Я., Лидин К.Л. Образ России как фактор туристической конкурентоспособности. Иркутск: Изд-во ИГУ, 2012 196 с.
  • Козлова О.М. Определение содержания понятия «ментальность» // Научный журнал НПУ имени М.П. Драгоманова. Сер. 22: Политические науки и методика преподавания социально-политических дисциплин. 2015. Вып. 18. С. 14-18.
  • Завьялова Н.В., Завьялов А.А. Поведение туриста из России за рубежом: конструктивные модели // Гуманитарий Юга России. 2016. № 2. С. 232-241
  • Жукова Н.В. Теоретические основы изучения понятия «туристический менталитет» // Социально-культурная консолидация в условиях модернизации современной России: Мат. Всерос. науч.-практ. конф. М.; Майкоп; Ростов н/Д.: Изд-во АГУ, 2013. 588 с.
  • Кабанова Е.Е. Туристическая привлекательность муниципальных образований как пред-мет междисциплинарных исследований // Вестник Национальной академии туризма. 2015. №1(33). С. 15-19.
  • Фролова Е.В., Кабанова Е.Е. Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2016. №1(43). С. 153-169.
  • Вебер М. Основные социологические понятия. М.: Прогресс, 1990. 808 с.
  • Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2010. 351 с.
  • Alrawadieha Z., Alrawadiehb Z., Kozakc M. Exploring the impact of tourist harassment on des-tination image, tourist expenditure, and destination loyalty // Tourism Management. 2019. №73. Pp. 13-20.
Еще
Статья научная