К формированию лояльного потребителя

Автор: Курчеева Г.И., Каржавых Л.В.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Рубрика: Современные технологии управления организацией

Статья в выпуске: 2-5 (15), 2015 года.

Бесплатный доступ

Короткий адрес: https://readera.org/140113526

IDR: 140113526

Список литературы К формированию лояльного потребителя

  • Куликова З.В. О целесообразности управления лояльностью//Практический маркетинг. -2004. -№ 12 (94) -с. 6-9.
  • Ли Г. Удовлетворенность потребителей и лояльность -Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a47.htm -Загл. с экрана.
  • Блэкуэлл Р., Поведение потребителей, 10-е изд./Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж./Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2007. -944 с.
  • Андреев А.Г. Лояльный потребитель -основа долгосрочного конкурентного преимущества компании//Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. -№ 2. -с. 16.
  • Ламбен Ж.-Ж., Стратегический маркетинг, Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука. 1996. -589 с.
  • Курчеева Г. И. Бенчмаркинг как инструмент продвижения инноваций в сфере обслуживания коммерческих банков//Практический маркетинг, 2013. -№ 08 (198). -с. 18-23.
Статья