Электронный архив знаний как инструмент повышения качества обслуживания клиентов в телекоммуникационной компании
Автор: Федотова Н.Г., Абдрахманова Г.М.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 4-2 (23), 2016 года.
Бесплатный доступ
Рассмотрено создание электронного архива знаний для повышения производительности труда и скорости обслуживания клиентов.
Система управления знаниями, электронный архив знаний
Короткий адрес: https://sciup.org/140119255
IDR: 140119255
Список литературы Электронный архив знаний как инструмент повышения качества обслуживания клиентов в телекоммуникационной компании
- Абдикеев М., Киселёв А.Д. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник для МВА. -М.: ИНФРА-М, 2011.-382 с
Статья научная
